Dados no navegador
Ao carregar uma página com o chat, o site cria um identificador técnico para manter a continuidade da conversa no mesmo navegador. Esse identificador não contém nome, e-mail ou telefone. Você pode removê-lo apagando os dados locais do site nas configurações do navegador.
O histórico visível da conversa fica disponível apenas durante a sessão da aba. Se o armazenamento do navegador estiver indisponível, o chat tenta continuar em memória enquanto a página estiver aberta.
Envio pelo chat
Quando você envia uma mensagem, o site encaminha o texto e informações de contexto necessárias para produzir uma resposta. O atendimento pode receber também o horário do envio e a página em que a mensagem foi iniciada.
A mensagem pode conter informações que você mesmo inserir. Por isso, não envie senhas, tokens, dados financeiros, documentos pessoais ou outros conteúdos sensíveis que não sejam necessários para uma conversa inicial sobre o processo.
Agendamento externo
Os links “Agendar conversa” levam ao Cal.com em https://cal.com/catelani/catelani-software. O agendamento acontece fora deste site. Informações preenchidas nessa página são recebidas e tratadas pelo serviço Cal.com de acordo com os termos e práticas apresentados por ele. Este site não afirma controlar o armazenamento realizado na plataforma externa.
Você pode usar o chat sem agendar e pode consultar o restante do site sem enviar uma mensagem. Para dúvidas sobre o fluxo descrito aqui, use a página de contato e o canal de agendamento publicado.
Atualizações e dúvidas
Esta página reflete o funcionamento atual do site público: armazenamento técnico no navegador, envio de mensagens ao atendimento e link para o Cal.com. Se esse fluxo mudar de forma relevante, estas informações deverão ser atualizadas.
Para tirar dúvidas sobre o tratamento descrito aqui, use a página de contato e o canal de agendamento publicado. Última atualização: 13 de setembro de 2026.